 问：大赛参赛手册从哪里下载？ |
| 答：大赛官网的下载中心http://ds.ocale.net/first-session/downloads.html。 |
| 问：今年即将毕业的学生可以参赛吗？ |
| 答：可以参赛。 |
| 问：中职学生未满18岁，店铺不能申请，能用老师的身份证吗？ |
| 答：可以。 |
| 问：一个参赛小组是只需一个店铺还是所有成员均需注册店铺？ |
| 答：一个参赛小组只需注册一个店铺。 |
| 问：速卖通类目入驻费用怎么处理？ |
| 答：需参赛团队自行承担。建议选手与指导老师及所在学校、合作企业商议解决。 |
| 问：谷歌浏览器打不开敦煌网/速卖通网页，而打开别的网址却可以，这是为什么？ |
| 答：重启浏览器，或者关机重启或者换个电脑，可能是网络原因，受到了限制。 |
| 问：什么时候签订参赛团队承诺书？ |
| 答：在确定参赛选手并提交正式报名表时，即可签订团队承诺书。全体成员手写签名后，可扫描或拍照发到大赛邮箱ds@ocale.net进行备案。 |
| 问：参赛信息表上为什么还要提交银行卡号或支付宝、身份证照片等信息？ |
| 答：大赛组委会将为每个团队提供不超过500元的营销推广费，涉及财务、税务要求，需要提供收款人详细信息（包括银行卡、支付宝、身份证等信息）。 |
| 问：什么时候发OCALE平台账号和CBEE账号？ |
| 答：收到正式报名表后，组委会将于4.1前给报名表上的指导老师邮箱发放相关账号。 |
| 问：指导老师如何进入OCALE课程？ |
| 答：参加培训的老师，用自己的邮箱账号直接登录OCALE师资培训课程；未参加师资培训的老师，组委会将根据报名表信息为老师分享OCALE师资培训课程。报名成功后，请根据您的邮件提示进入相应OCALE的课程。 |
| 问：登录ocale平台的密码是什么？ |
| 答：初始密码统一是123456，登录后可自行修改密码。 |
| 问：学生登录CBEE的账号和密码是多少？ |
| 答：CBEE账号为报名表上的邮箱地址，初始密码：123456，登录后请自行修改密码。 |
| 问：教师CBEE账号要加入活动么？ |
| 答：大赛指导老师的账号已在对应的CBEE活动内，不需要再另行加入。 |
| 问：是否申请完速卖通/敦煌网账号以后就需要CBEE绑定？ |
| 答：绑定CBEE的前提是已经上传产品并开通了店铺。 |
| 问：同一个参赛团队中的三个选手都要分别绑定店铺么？ |
| 答：三个选手都要进行绑定，绑定的是同一个参赛店铺。 |
| 问：自寻货源，怎么绑定CBEE？ |
| 答：所有参赛店铺都需要绑定CBEE，无论是自寻货源还是使用世格提供的对接企业的货源。只要开通了店铺就可以绑定CBEE，和产品来源无关，具体绑定方法请学生参见OCALE课程里面的相关内容，也可以在CBEE百科上查看绑定流程。 |
| 问：自己找的企业如何在CBEE后台对接? |
| 答：自己找的企业不需要在后台对接，只要将企业资料登记在大赛规定的企业信息表内，然后发送到大赛报名邮箱处就可以。 |
| 问：CBEE绑定店铺时间最晚是什么时候？ |
| 答：4月11日开始上报运营数据并据此计分，因此建议在4月10日前开通店铺并进行CBEE绑定，否则将影响团队成绩。 |
| 问：CBEE每天开始上报数据的时间段怎样？ |
| 答：每天24点之前上报当天的店铺数据。 |
| 问；CBEE签到从什么时候开始？ |
| 答：4月11日。 |
| 问：学生把店铺号写错了，但是显示的店铺名称是对的，怎么办？ |
| 答：通过QQ:800017650联系CBEE老师，把相关学生CBEE账号发给CBEE老师，进行解绑。解绑后重新绑定正确的店铺信息。 |
| 问：CBEE数据上报是参赛团队中的每个人都要上报吗？ |
| 答：确保每天有1个人成功上报当天数据即可。 |
| 问：可以更换平台吗？ |
| 答：若需更换平台，需在4月11日前将报名表信息更新后发送大赛报名邮箱。由于4月11日开始上报数据并据此计分，而平台账号注册和审核都需要一定时间，建议慎重考虑。 |
| 问：参赛学生有没有一个交流的QQ群呢？ |
| 答：OCALE跨境电商参赛选手ＱＱ群号：491654261。在提交正式报名表后，使用报名表上的选手Ｑ号申请加入，并在申请加入时写明参赛院校名称及选手姓名，即可尽快通过验证加入交流群。 |
| 问：组委会提供的500元推广费用如何使用？ |
| 答：根据大赛手册的《附件7：参赛团队营销经费使用实施细则》来使用。竞赛期间参赛团队先行垫付营销费用，竞赛结束后根据附件7要求申请报销。 |
| 问：比赛期间允许开直通车等付费的营销活动吗？ |
| 答：允许。 |
| 问：营销经费汇款账号信息，我校两个队只需要填一个么? |
| 答：填一个或两个都可以。 |
| 问：大赛宣讲视频是什么？必须是报名参赛学生本人宣讲吗？ |
| 答：大赛创业排名阶段需要提交一份店铺运营月度分析报告，其中需要制作店铺运营月度分析报告宣讲视频（3-5分钟，MP4格式），具体细则可参看《参赛手册》“附件6”。必须为参赛学生本人宣讲的视频，出镜人数自定。 |
| 问：店铺运营月度分析报告是在4月、5月两个月内挑出连续的30天进行报告即可吗？ |
| 答：要求从4月11日到5月31日之间的连续30天，起止时间各参赛团队自行决定。 |
| 问：评分指标有哪些？是不是店装？转化率？利润上没有要求？这一点是行业内的人评定名次还是外行人评定？ |
| 答：评价指标详见《参赛手册》“附件5：跨境电商平台运营评分标准”。其中，店铺运营是系统自动评分，月度分析报告是行业内的评委进行评分。 |
| 问：决赛在哪里举办？ |
| 答：安徽合肥，安徽国际商务职业学院。 |
| 问：决赛的收费标准？需要做多少预算？ |
| 答：决赛由承办单位向参赛院校收取参赛费用，用于竞赛期间3名选手、1名领队和1名指导教师共5人的食宿、竞赛等项目。费用标准：外经贸行指委会员院校4500元/校；非外经贸行指委会员院校5500元/校（含竞赛期间全部费用，包括统一安排的食宿）。 |
| 问：参赛店铺注册时间要求是怎样的？ |
| 答：参加大赛的运营店铺必须是在4月1日后注册账号并开通的店铺，4月1日前注册账号（含没有实际运营的店铺）均不可作为大赛运营店铺。 |
| 问：店铺开设是4.1号后开始申请注册，还是开始运营？ |
| 答：从4.1号开始申请注册账号，申请成功后即可开始运营。 |
| 问：是否一定要用参赛老师或学生的身份证注册店铺？ |
| 答：不限定使用参赛老师或学生的身份证注册店铺。由于店铺涉及利润归属，建议老师和团队成员沟通确认。 |
| 问：是否可以用合作企业的信息注册店铺？ |
| 答：可以。参赛队自行寻找合作企业，在双方协商基础上，可以使用合作企业信息注册店铺，但店铺注册时间必须为4月1日后。 |
| 问：在4月11日之前没有开通店铺会被取消参赛资格吗？ |
| 答：不会，但是会影响计分与成绩。 |
| 问：敦煌网是免费的吗？速卖通如何收费？ |
| 答：敦煌网是免费注册开店的。速卖通按照经营产品的类目进行收费，详见速卖通各类目技术服务费年费一览表http://seller.aliexpress.com/so/nianfei.php。 |
| 问：敦煌网和速卖通是否二选一？在不同平台上参赛，如何体现公平性？ |
| 答：本届大赛参赛团队可在敦煌网或速卖通平台中任选。大赛采用分组别（本科组、高职组、中职组）分平台（速卖通、敦煌网）评比的方式进行，体现公平性。 |
| 问：敦煌网和速卖通每个身份证分别可以注册几个店铺？ |
答：敦煌网：每个身份证可在敦煌网重复注册多个卖家账户，这些卖家账户即被视为关联账户，个人关联账户不得超过3个。每个卖家账户可开1个商铺，即每个身份证最多可开3个商铺。
敦煌网卖家注册规则：http://seller.dhgate.com/policy/110101.html#policy_php-policyleft-2。
速卖通平台从四月初开始，所有商家必须以企业身份入驻，不再允许个人商家入驻。考虑团队以后的长期运营，不建议参赛团队以个人身份证注册账号及开通店铺。
全球速卖通平台规则（卖家规则）：http://seller.aliexpress.com/education/rules/detail.html?tracelog=rules_homepage#register。 |
| 问：大赛结束后店铺还可以继续运维吗？店铺归属问题如何解决？ |
| 答：大赛结束后店铺可以继续运维。店铺归属问题由参赛队自行协商解决。 |
| 问：大赛对一个店铺的上传产品数量有要求吗？ |
| 答：参赛团队根据店铺经营的类目及营销策略等综合因素自行决定上传产品数量。根据评分规则，产品总量最高值达200个，可获得产品管理相应满分。 |
| 问：可以自己找商品吗？ |
| 答：可以。对于自备货源的参赛队，须遵守平台规则（如严禁用户未经授权发布、销售涉嫌侵犯第三方知识产权的商品等），因违反平台规则造成的损失，由参赛队自行承担。 |
| 问：是不是只要找一个企业货源就行？并不是全部都只能做这家公司的？ |
| 答：产品可以自己定，如果自行寻找企业货源，则找一个或多个企业都可以，即使只有一家企业，也不要求全部做这家公司的产品。 |
| 问：自行寻找货源（须将企业信息、产品信息等登记注册）的，比如1688上找的货源，比较多，如何登记？必须有品牌吗？以后添加的产品还需要再登记吗？ |
答：（1）具体登记信息可查看参赛手册“附件10：企业信息表.xls”格式，要求尽可能详细的登记产品信息。
（2）关于品牌，以遵守平台规则为准。
（3）如果后期有增加新产品，可补充企业信息表并发送至ds@ocale.net。 |
| 问：使用世格提供对接企业的商品和自己寻找的商品可以同时存在吗？ |
| 答：可以同时存在。 |
| 问：可以对接几个企业？ |
| 答：每个参赛团队可对接1-8家世格提供的企业。这1-8家不包含各团队自己找的货源，自己找的企业数量不限。 |
| 问：参赛小组对接企业的话，所有选手都需要与企业进行对接吗？ |
| 答：是的，而且同一个团队的人，需要对接完全一样的企业。例如一个同学对接了8家，另外两个同学要对接这同样的8家。 |
| 问：同一个参赛团队中的两个学生对接了同一家企业，算对接了一个企业还是两个？ |
| 答：一个。 |
| 问：对接企业怎么对接?怎么绑定店铺?是进入CBEE选择企业是吧？ |
| 答：是的，在CBEE客户端完成企业对接和绑定店铺。 |
| 问：刚刚注册完店铺，正在认证中，是不是认证后才可以下载CBEE？ |
| 答：现在就可以下载。 |
| 问：自寻货源的企业需要列入CBEE的对接企业中么？ |
| 答：不用，需要填写“附件10”，将企业信息表提交给大赛邮箱。 |
| 问：企业对接有时间限制吗？ |
| 答：竞赛期间安排了企业导师的在线直播课程及在线答疑，因此建议尽早完成企业对接，以免错过企业辅导。如对接后需要更改企业，请在2016.4.30前联系世格老师完成更改。需要提供相关学生的平台、组别、团队成员名字、需要取消的企业名称。 |
| 问：世格提供的对接企业，主要是关于哪些类别的呢？ |
答：对应速卖通经营范围及经营大类包含：
Ａ类：服装配饰&珠宝首饰（珠宝；服装及配件）；鞋包（包）；美容健康（其他）；孕婴童
Ｃ类：汽摩配
Ｄ类：手机&通讯（手机配件；其他）；消费电子（其他）；电脑&办公（其他）；安防
Ｅ类：运动&休闲（其他）
Ｆ类：家居生活&家装（其他；LED照明和灯泡、灯管）
Ｈ类：其他（Electrical Equipment&Supplies）
对应敦煌网的一级和二级类目包括：
1.服装：女装；内衣
2.汽车、摩托车：汽车电子
3.母婴用品：婴幼儿、儿童服装
4.箱包及箱包辅料：钱包及卡包；时装包
5.手机和手机附件：手机附件
6.计算机和网络：平板电脑配件；电脑周边附件
7.消费类电子：通讯产品；家庭影音；稀奇电子产品
8.健康与美容：情趣内衣；护肤品
9.珠宝：手链、手镯；耳环；项链、吊坠；戒指；首饰配件及部件
10.照明灯饰：照明附件；LED照明
11.安全与监控：安防配件产品
12.运动与户外产品：自行车
13.玩具与礼物：礼物
14.表：腕表、手表 |
| 问：SKU数量是什么意思？ |
| 答：Stock Keeping Unit（库存量单位），简称SKU，即库存进出计量的最小可用单位。现在已经被引申为产品统一编号的简称，每种产品均对应有唯一的SKU号。SKU数量即指有多少种产品。 |
| 问：敦煌网、速卖通开店要传满多少个产品？是不同种类的产品吗？ |
| 答：不分种类。速卖通需有11个通过审核的在售产品；敦煌网需有10个通过审核的在售产品，且至少有1个橱窗产品。 |
| 问：敦煌网、速卖通店铺装修要收费吗？ |
| 答：敦煌网：可免费使用一套默认商铺模板，若成为增值商铺需另收费，在后台点击“产品”-“商铺”-“商铺装修”，在“布局”下面点击“增值商铺”即可选用增值商铺服务。速卖通：可免费使用一套默认商铺模板，收费的装修服务可见http://fuwu.aliexpress.com/template。 |
| 问：敦煌网和速卖通佣金如何收取？ |
| 答：速卖通：平台会在交易完成后，收取卖家订单成交总金额5%的手续费（包含产品金额和运费）。敦煌网：在产品上传页面，商户发布产品时可直接填写“卖家结算价”，卖家无需再计算佣金率，填写卖家结算价后，平台会自动计算并展示给买家含佣金的购买价。详见平台佣金规则链接：http://seller.dhgate.com/policy/111101-t0-pg1/#policy_php-policytab-1。 |
| 问：如果向对接企业采购，企业会提供发票的吧？ |
| 答：各企业规定不同，是否提供发票，需与对接企业负责人另行确认。 |
| 问：竞赛成绩和数据怎样查看？ |
| 答：4月11日24:00以CBEE上报数据计分，4月12日开始，所有师生均可至大赛官网查看参赛团队的成绩和排名，同时，老师可通过CBEE网站查看所在参赛组别的团队排名、成绩和数据明细，学生可通过OCALE“店铺运营成绩”查看所在参赛组别的团队排名、数据明细、本团队成绩及本团队数据明细。 |
| 问：4月11日之前完成的订单会计入成绩吗？ |
| 答：以4月11日24:00前上报的平台数据为准。 |
| 问：平台站内信的数量是否计入评分么？ |
| 答：不计入评分。 |
| 问：敦煌网给的产品评分影响比赛成绩吗？ |
| 答：不影响比赛成绩，但产品评分高有益于曝光量，且浏览量会也相应提升。 |
| 问：大赛期间，发布500个产品和发布200个产品，产品管理这一项的得分是一样的么？ |
| 答：就产品管理这一项的得分而言，是一样的，但是产品多了有助于店铺曝光。 |
| 问：店铺月度运营报告提交几份？什么时候提交？ |
| 答：每个团队在OCALE平台提交一份运营报告，包含3个文件（1.以WORD文档方式呈交完整的运营月度分析报告；2.制作宣讲说明PPT；3.制作店铺运营月度分析报告宣讲视频，3-5分钟，MP4格式）。报告上传截止时间：2016年5月31日16:00。 |
| 问：店铺审核过了以后除了上传商品就什么也不用管了，只等着订单了吗？ |
| 答：店铺审核通过后即可开始正常运营，包括上传产品、优化产品、装修店铺、营销推广活动等等。 |
| 问：利润率是自己假设的吗？利润率是在什么基础上自定？ |
| 答：利润率由自己定。建议参考平台其他卖家售价，结合自己的经营策略来设定利润率。 |
| 问：接到订单以后要怎么做？ |
| 答：1.对接CBEE企业时：（1）对接企业代发货方式：根据对接企业要求提供货品明细，同时支付产品成本及物流费用－>对接企业代发货后返回运单信息。（2）自行发货方式：自行寻找物流渠道并沟通好费用及结算方式等－>根据对接企业要求提供货品明细，同时支付产品成本及国内运费－>对接企业发货至你指定的国内地点－>在该地点通过自行寻找的物流渠道发往国外。2.自行寻找货源时：需要自行和货源企业沟通发货方式以及运费结算等相关事宜。 |
| 问：大赛的每日成绩更新在几点？ |
| 答：大赛官网每天上午10点更新成绩。 |
| 问：每日任务分是指进行CBEE每日上报的分数么？ |
| 答：每天上报CBEE数据即获得上报奖励分，类似签到得分。 |
| 问：根据大赛评分标准，什么情况下的订单属于未成交订单？ |
| 答：下单未付款的订单属于未成交订单。 |
| 问：订单量和成交订单量有什么区别？ |
| 答：订单量包括未付款订单和买家已付款订单。成交订单量是买家已付款并完成交易的订单。 |
| 问：平台运营分数的评判标准是什么？ |
| 答：请参见大赛手册《附件5：跨境电商平台运营评分标准》http://ds.ocale.net/first-session/downloads.html。 |
| 问：如果做淘代销，需要跟淘宝店沟通征得他们同意吗？相关淘宝店需要向大赛组委会报备吗？ |
| 答：做淘代销建议和淘宝店铺沟通好，淘宝上很多都是品牌商，且自己在做跨境电商平台，需要谨防侵权和了解他们对售价的要求。另外，淘代销产品无法实时监控到产品库存，所以要和淘宝店进行沟通，确保在售产品是有库存的。淘代销产品需要向大赛报备，请填写大赛附件10。 |
| 问：大赛对浏览量的统计是比赛期间2个月累计的数据吗？ |
| 答：是的，从2016.4.11开始一直累计至6.10大赛结束。 |
| 问：CBEE教师登录的界面和学生登录的界面是一样的吗？ |
| 答：教师和学生的CBEE界面不同。教师可以看到各参赛团队排名及各团队数据明细，学生除此之外还可以看到本团队店铺成绩及本团队数据明细。 |
| 问：请问比赛队伍的推广营销和店铺运营的得分和那些方面有关？ |
| 答：推广营销包括曝光量和浏览量，店铺运营包括订单总数、成交订单及成交金额。 |
| 问：参赛队伍获得订单的时间先后对比赛成绩有影响吗？ |
| 答：没有影响，只统计计分阶段获得订单的数量，不对获得订单的时间先后进行考量。 |
| 问：下单后又取消的订单计入总订单数么？ |
| 答：下单后取消的订单只要在速卖通和敦煌网两大平台统计时间段内的都计入大赛的总订单数，其中速卖通的统计时段是查询日前半年的数据，敦煌网统计的是查询日前三个月的数据。因此在大赛进行期间，下单后取消的订单均计入总订单数。 |
| 问：产品上架下架会影响成绩吗？ |
| 答：大赛的产品管理分是对上架产品和下架产品的数量进行打分，就该项的得分而言，产品位于售产品列表里和下架产品列表中都可以依据评分标准得到相应的产品管理分数，只要产品在店铺没有被删除。但是，下架产品会影响产品的曝光，特别是曝光量高的产品和参加活动中的产品，因此下架产品的操作对产品的曝光、浏览乃至下单有一定影响。请注意产品的有效期。 |
| 问：为什么速卖通店铺首页上TOP selling里面的销售额总数比CBEE数据上统计的销售额少? |
| 答：在这里，首先需要了解Top Selling Products产品展示位置，一共有两个位置：一是在商铺页面左下角，最多展示20个产品（通过旺铺功能自行添加宝贝推荐）； 二是在Top Selling栏页面，最多展示24个产品。其次，处于“正在销售状态”的累计总销量排名前24的产品会显示在商铺Top Selling Products中。CBEE统计的是完整的销售额数据。 |
| 问：为何cbee平台上显示的曝光量和我们店铺在敦煌网自动显示的曝光量不同？ |
答：第一，敦煌网后台统计的曝光量、浏览量、访客数数据是前一天的,产品数是即时的， CBEE抓取的是敦煌网平台当天显示出来的数据。第二，敦煌网后台显示的曝光量、浏览量、访客数数据是分站点统计的，默认显示的是英文站的数据，CBEE统计的是各个站点数据之和。因此。在敦煌网后台查看曝光量、浏览量、访客数数据数据时，请注意分别查看各站点的数据并进行加和。
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